Ajilon Communications - Our Services

Dans le monde des communications, de nombreux organismes exploitent des centres de contact, des services de dépannage ou des bureaux d’affaires afin de mieux appuyer leurs clients et leurs employés. Ces centres jouent un rôle primordial à la réussite ou à l’échec d’un organisme dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Au fur et à mesure que les centres de contact se transforment en centres multimédias interactifs de service à la clientèle, la tâche accablante de concevoir, d’intégrer, de mettre en oeuvre et de gérer les diverses technologies pose un défi encore plus grand, tout comme les enjeux liés au personnel et à la formation.

Ces centres ont la tâche d’assurer l’intégration à Internet de leurs équipements et logiciels, tout en offrant des capacités multifonctionnelles de messagerie et de réponse par courrier électronique.

Ces défis de taille nécessitent souvent la main-d’oeuvre et l’expertise de partenaires extérieurs en dotation de personnel qui ont fait leurs preuves au chapitre de la prestation de ressources, d’expertise technique et de solutions et ce, de façon ponctuelle et dans les paramètres budgétaires.

Que votre objectif soit une plus grande satisfaction de la clientèle au sein de votre centre actuel, l’expansion de vos exploitations ou l’impartition de votre centre actuel, Ajilon Communications peut vous aider.

Nous offrons des ressources en centres de contact sur une base contractuelle, permanente ou encore des services de gestion, le tout selon une formule « juste à temps ».

Retour aux Services
	Dans le monde des communications, de nombreux organismes exploitent des centres de contact, des services de dépannage ou des bureaux d’affaires afin de mieux appuyer leurs clients et leurs employés. Ces centres jouent un rôle primordial à la réussite ou à l’échec d’un organisme dans un marché de plus en plus concurrentiel. Au fur et à mesure que les centres de contact se transforment en centres multimédias interactifs de service à la clientèle, la tâche accablante de concevoir, d’intégrer, de mettre en oeuvre et de gérer les diverses technologies pose un défi encore plus grand, tout comme les enjeux liés au personnel et à la formation. Ces centres ont la tâche d’assurer l’intégration à Internet de leurs équipements et logiciels, tout en offrant des capacités multifonctionnelles de messagerie et de réponse par courrier électronique. Ces défis de taille nécessitent souvent la main-d’oeuvre et l’expertise de partenaires extérieurs en dotation de personnel qui ont fait leurs preuves au chapitre de la prestation de ressources, d’expertise technique et de solutions et ce, de façon ponctuelle et dans les paramètres budgétaires. Que votre objectif soit une plus grande satisfaction de la clientèle au sein de votre centre actuel, l’expansion de vos exploitations ou l’impartition de votre centre actuel, Ajilon Communications peut vous aider. Nous offrons des ressources en centres de contact sur une base contractuelle, permanente ou encore des services de gestion, le tout selon une formule « juste à temps ».		Ajilon Communications offre les ressources professionnelles et hautement qualifiées suivantes : • Agents techniques et non techniques • Directeurs de produits et services fonctionnels • Évaluateurs DR / DP • Gestionnaires de projets • Personnel en élaboration et prestation de la formation • Personnel de l’exploitation (gestionnaires, chefs d’équipes, superviseurs) • Personnel de soutien • Rédacteurs DR / DP • Spécialistes de la continuité des opérations • Spécialistes de l’interconnexion de réseaux • Spécialistes em matière de sécurité • Spécialistes en modélisation du processus de l’exploitation • Spécialistes en planification de la reprise des activités • Spécialistes en ordonnancement/métrologie • Spécialistes techniques (CTI, IVR, PBX, ACD, VOIP, CRM, WFM, etc.)